Nous gérons votre informatique pendant que vous travaillez

Oriso vous offre des services à la carte de gestion d’infrastructures réseaux en assumant toutes les activités de soutien, de télésurveillance 24/7 et de maintenance essentielles pour assurer une très haute disponibilité des serveurs et des services réseaux, offrir un environnement performant et sécuritaire à la hauteur de vos attentes et assurer une continuité d’affaires en contrôlant les impacts minimaux lors de sinistres, et ce, pour tous les utilisateurs du réseau.

Des outils, des méthodes et des processus sont mis en place dès le début du projet d’impartition afin de répondre efficacement et rapidement aux requêtes et aux problématiques réseaux. Toutes les informations et les requêtes sont documentées électroniquement et peuvent être consultées sur demande par des personnes autorisées.

Nous gérons vos attentes

Les services d’Oriso sont établis par une solide une entente de service (SLA). Nous documentons toutes les activités exécutées dans le cadre de l’entente d’impartition afin d’autoévaluer l’atteinte des objectifs de niveaux de services, d’appliquer les ajustements aux services ou aux paramètres de l’entente afin de converger en continu vers un équilibre gagnant-gagnant entre les attentes du client et les niveaux de services offerts par Oriso.

Vous êtes notre raison d’être

Le client est notre raison d’être et nous en sommes très fiers. Chaque fois que vous contactez Oriso, notre approche client nous permet de résoudre votre problématique technologique, de satisfaire notre client et bien sûr, d’en apprendre toujours davantage. Notre priorité est de minimiser tout délai inutile et de maximiser le retour sur tout investissement en temps et en argent pour notre client.

Nous prenons à coeur l’efficacité de vos utilisateurs

Oriso s’engage à optimiser l’efficacité des méthodes de travail des utilisateurs du réseau avec les outils technologiques mis à leur disposition et à réduire au minimum l’impact de toute problématique pouvant affecter leur productivité continue. Le centre de soutien aux utilisateurs est conçu de façon à analyser rapidement les requêtes des clients afin de trouver des solutions durables et efficaces.

Nous documentons, vous consultez

Oriso s’engage à documenter et à maintenir à jour toutes les configurations techniques pertinentes du réseau, tous les changements effectués à distance ou sur les lieux  par nos administrateurs de systèmes, nos techniciens de soutien et nos intégrateurs réseaux, ainsi que tous les actifs technologiques (software et hardware) du client.

Nous minimisons les risques informatiques

Gérer la sécurité, c’est aussi gérer le risque technologique. À partir de la définition des objectifs, des attentes et des limites en matière de sécurité, l’équipe Oriso s’assure d’implanter toutes les mesures, les solutions et les processus requis en entreprise. Dans la section « Protection et sécurité réseau », nous définissons clairement ces solutions qui visent principalement la réduction de ce risque.

Le 1er janvier 2007, Oriso lance officiellement son nouveau service d’impartition et d’hébergement « iGOvirtual™ » sur le site www.igovirtual.com.

Le bureau virtuel est à vos portes…

Vous êtes dynamique et aimez les défis ? Consultez notre section CARRIÈRES pour connaître les perspectives d’avenir qui vous attendent chez Oriso.

Oriso est fière de présenter Coginov, son partenaire d’affaires en technologie. Coginov regroupe des experts-conseils chevronnés
qui excellent en gestion de projets spéciaux.